Politica de retur

Politica de retur

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
Produsul să fie sigilat, nedeschis și nefolosit
Ambalajul original să fie intact
Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate.

Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către client.
De asemenea, orice comision bancar aferent rambursării sumei este suportat de către client.

Rambursarea contravalorii produselor

Rambursarea sumei achitate se va face după recepționarea și verificarea produselor returnate, exclusiv pentru produsele care respectă condițiile de retur menționate mai sus.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termenul legal.